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Luciolé iluminación, S.L.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE À LUCIOLÉ
Ce document établit les conditions générales de la relation contractuelle qui a pour objet, l’achat et la vente de produits non alimentaires proposés sur le site Web de www.luciole.es appartenant à LUCIOLE ILUMINACIÓN, S.L. (ci-après LE PRESTATAIRE DE SERVICES), dont le siège social est situé C/ San Romualdo 26, 7º 28037 Madrid. Toute réclamation que le CONTRACTANT doit transférer au PRESTATAIRE doit être formulée par écrit à l’adresse postale indiquée au paragraphe précédent, ou à l’adresse e-mail hola@luciole.es
PREMIER. - OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Par les présentes Conditions Générales, LE PRESTATAIRE s’engage à livrer au CONTRACTANT les produits que celui-ci a demandés par l’intermédiaire du site www.luciole.es en échange d’un certain prix.
En achetant les produits disponibles sur ce site, le CLIENT déclare que :
1. Qu’il s’agit d’une personne majeure et capable de contracter.
2. Qu’il a lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
DEUXIÈME. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions de la loi de 2007 sur les consommateurs et les utilisateurs (décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre) et de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de contrat. Ces deux lois développent la directive communautaire 93/13/CEE relative aux clauses dans les contrats conclus avec les consommateurs. De même, ils sont conformes aux exigences de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information, et de la réglementation des contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales de contractualisation (R.D. 1906/1999, du 17 décembre). Les données obtenues pour la bonne exécution du contrat sont obtenues et traitées conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel.
TROISIÈME. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
LE PRESTATAIRE DE SERVICES se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans qu’il soit nécessaire d’en informer préalablement le CONTRACTANT, qui est dans tous les cas responsable de leur révision comme condition préalable à l’achat de tout produit disponible sur ce site web. Dans tous les cas, les Conditions Générales qui sont affichées sur le site web au moment où le CONTRACTANT achète les produits correspondants seront considérées comme valides et applicables. En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières dérivées du produit acheté, ces dernières prévaudront, sauf si les Conditions Générales sont plus avantageuses pour le consommateur qui y a adhéré lors de l’achat, auquel cas les présentes Conditions prévaudront.
QUATRIÈME. – DROITS ET OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE
4.1. Livraison du Produit. - LE PRESTATAIRE s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse indiquée par le CONTRACTANT dans le bon de commande contenant les conditions particulières qui sont jointes aux présentes Conditions Générales. LE PRESTATAIRE DE SERVICES n’est pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque les données saisies par le CONTRACTANT dans le formulaire de commande ne correspondent pas à la réalité ou ont été omises. Le délai de livraison pour tous les articles en stock sera de 48 à 96 heures en Espagne. Pour les articles qui ne sont pas en stock, qui doivent être fabriqués expressément ou les articles en dehors de l’Espagne, le délai de livraison sera indiqué pour chaque produit spécifique. Dans tous les cas, lors de l’ajout d’un article au panier, le délai de livraison de chaque article sera indiqué, ainsi que les frais d’expédition. Les deux informations apparaîtront toujours avant que la commande ne soit passée. Dans le cas où le produit n’est pas en stock, LE PRESTATAIRE informera le CONTRACTANT du nouveau délai par courrier électronique. Les commandes traitées après 14h00 le vendredi seront préparées le lundi suivant.
4.2. Responsabilité du PRESTATAIRE. - LE PRESTATAIRE DE SERVICES ne pourra en aucun cas être tenu responsable en ce qui concerne :
4.2.1. Les erreurs ou retards causés par le CONTRACTANT lors de la saisie de ses données dans le formulaire de commande, la lenteur ou l’impossibilité de réception par les destinataires de la confirmation de commande ou toute circonstance pouvant survenir lorsque ces incidents sont dus à des problèmes de réseau Internet, à des causes fortuites ou à un cas de force majeure et à toute autre éventualité imprévisible indépendante de la bonne foi du PRESTATAIRE ou sans rapport avec le bon fonctionnement de son système d’e-procurement. Dans tous les cas, LE PRESTATAIRE DE SERVICES s’engage à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir et à offrir tout le soutien nécessaire au CONTRACTANT pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante à l’incident qui permette le respect des termes et conditions de la vente conclue.
4.2.2. Erreurs ou dommages causés par une utilisation inefficace et de mauvaise foi du service par le CLIENT, ou par la fausseté des données saisies par le CLIENT au moment de la passation de la commande.
4.2.3. Non-fonctionnement ou problèmes dans l’adresse e-mail fournie par le CONTRACTANT pour le traitement de la confirmation de commande.
4.2.4. Droit de rétractation : LE PRESTATAIRE RECONNAÎT LE DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRACTANT DANS LES TERMES ET DÉLAIS PRÉVUS AUX ARTICLES 68 ET 79 DE LA LOI DE 2007 SUR LA CONSOMMATION ET LES UTILISATEURS (DÉCRET ROYAL LÉGISLATIF 1/2007, DU 16 NOVEMBRE), et à l’article 10 DE LA LOI 7/1996, DU 15 JANVIER, de la réglementation du commerce de détail, en vertu de laquelle le CONTRACTANT qui a la qualité de consommateur peut résilier le contrat conclu, en le notifiant au PRESTATAIRE de services dans le délai légalement établi, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité d’aucune sorte, à l’exception des frais directs de retour du bien ou du service fourni, qui, conformément à l’article 101 de la loi de 2007 sur les consommateurs et les utilisateurs, sera de la responsabilité du CONTRACTANT.
En cas d’exercice du droit de rétractation accordé au CONTRACTANT qui est un consommateur, le PRESTATAIRE remboursera le montant payé en termes de prix et de taxes applicables, sur le numéro de compte bancaire indiqué par le CONTRACTANT au moment de la formalisation de l’achat. Les frais directs de retour de l’article acheté, dans le cas d’une vente à distance, seront à la charge du CONTRACTANT.
Le délai d’exercice du droit de rétractation est de quatorze jours ouvrables, à compter de la réception de l’article acheté, et une fois exercé, le PRESTATAIRE disposera d’un délai maximum de 30 jours à compter de la communication de la rétractation pour le remboursement des sommes versées pour l’acquisition du bien. Aux fins de l’exercice de ce droit, le modèle de formulaire de rétractation créé à cet effet est mis à la disposition du CONTRACTANT pour notification au PRESTATAIRE DE SERVICES, d’une manière ou d’une autre admise par la loi et dans les délais établis. Dans tous les cas, les frais directs de retour du produit susmentionné seront à la charge du CONTRACTANT, car il s’agit d’une vente à distance. Le CONTRACTANT ne sera responsable du prix d’achat du produit que lorsque son retour est impossible en raison de la perte, de la destruction ou de toute autre cause qui l’empêche de retourner l’article acheté, ou que la diminution de la valeur du produit n’est pas une conséquence de son utilisation conformément à la nature de l’article.
Modèle de formulaire de rétractation, qui doit être envoyé à l’adresse suivante et le produit correspondant doit également être envoyé :
- À l’attention de LUCIOLE (retours) C/ Hortaleza 106 28004 Madrid.
- Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente du bien/prestation de service suivant (rayez celui qui ne s’applique pas)
-Commande reçue le (date).
- Nom du consommateur et de l’utilisateur(s)
- Adresse du consommateur et de l’utilisateur(s)
- Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
-Date.
Il est à noter que si le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine, le retour ne sera pas accepté.
Les retours de produits altérés ou échangés à la demande du client ou d’ampoules ne seront pas acceptés.
4.2.5. Garanties : LE PRESTATAIRE DE SERVICES s’engage à livrer le produit en parfait état, étant exonéré de toute responsabilité en ce qui concerne les éventuelles ruptures ou défauts dans les emballages des produits produits après la livraison de ceux-ci au CONTRACTANT et qui ont été directement causés par ce dernier en raison d’une mauvaise utilisation du produit.
LE PRESTATAIRE DE SERVICES sera responsable de la conformité du produit vendu avec le fichier qui figure sur le site web au moment de son achat ou qui est délivré au CONTRACTANT, et de son bon fonctionnement. Le CONTRACTANT, avant de signer pour la livraison de la commande, doit vérifier que le produit est libéré en parfait état. Mais il ne répondra pas. LE PRESTATAIRE DE SERVICES pour les non-conformités dont le PRESTATAIRE avait connaissance ou qu’il n’aurait pas pu raisonnablement ignorer au moment de la conclusion du contrat, ou qui surviennent en raison d’un montage incorrect du produit par l’acheteur lorsque les instructions d’installation ont été fournies et sont claires et sans erreurs descriptives. Il ne sera pas non plus responsable de tous les dommages que le CONTRACTANT cause au produit acheté en raison d’une mauvaise utilisation manifeste de celui-ci par le CONTRACTANT.
4.2.6. Modalités : LE PRESTATAIRE DE SERVICES est responsable pendant une période de deux ans, à compter de la livraison du produit, de tout défaut de conformité qui pourrait se manifester, par rapport aux présentes Conditions Générales et au dossier correspondant au produit acheté, bien que seul le défaut de conformité dans les six mois suivant la livraison du produit soit présumé avoir déjà existé lors de la livraison de l’article. jusqu’à preuve du contraire. En tout état de cause, le CONTRACTANT dispose d’un délai d’un mois pour informer le PRESTATAIRE du défaut de conformité du produit, à compter du moment où celui-ci a été constaté. Le non-respect de ce délai, bien qu’il n’entraîne pas la perte du droit à la réparation correspondant, entraînera la responsabilité du CONTRACTANT pour les dommages effectivement causés par le retard dans la communication du défaut de conformité.
Si le produit n’est pas conforme au contrat, le CONTRACTANT peut choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l’une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée. En cas de défaut de conformité du produit, la réparation ou le remplacement sera gratuit pour le CONTRACTANT qui a la qualité juridique de consommateur et d’utilisateur conformément à la réglementation applicable. Elle doit être réalisée dans un délai raisonnable.
Lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible, le CONTRACTANT peut exiger une réduction du prix ou la résiliation du contrat, bien qu’en aucun cas la résiliation ne soit admissible lorsque le défaut de conformité est d’une importance mineure.
CINQUIÈME.- DROITS ET OBLIGATIONS DE LA PARTIE CONTRACTANTE
5.1. Paiement. - Le CONTRACTANT s’engage à payer à l’avance le montant du produit effectivement commandé selon le montant et de la manière suivants :
5.1.1. Montant. - La rémunération du produit effectivement demandé par le CONTRACTANT sur la base du produit demandé sera celle indiquée sur le site web et celle qui apparaît dans la demande spécifique du CONTRACTANT à un moment donné, demandes qui constitueront les conditions particulières de la commande spécifique. Les prix des produits qui apparaissent sur le site web sont toujours indiqués avec la TVA incluse.
En plus du prix qui figure sur le site web pour chacun des produits proposés, il faut ajouter les frais d’expédition correspondants. Dans le cas de tarifs qui ne sont à aucun moment appliqués par LE PRESTATAIRE DE SERVICES, il s’agira toujours des offres officielles du service postal de l’État ou de sociétés de messagerie privées ; LE PRESTATAIRE DE SERVICES ne générera aucun profit de ces tarifs, et s’engage à communiquer le coût global du produit et les frais d’expédition toujours à l’avance au CONTRACTANT avant de formaliser l’achat lui-même et à l’e-mail de confirmation de celui-ci.
5.1.2. Modes de paiement. - Le CONTRACTANT doit payer le montant correspondant au produit acheté, par virement, carte de crédit, bizzum ou PayPal.
5.2. Responsabilité du CLIENT. - Dans tous les cas, il sera de la responsabilité du CONTRACTANT :
5.2.1. Assumer tous les risques de détérioration, d’endommagement et de perte des produits à partir du moment où ils ont été mis à disposition par le tiers qui, pour le compte du PRESTATAIRE, livre les produits commandés.
5.2.2. Vérifier le bon état du colis devant le tiers qui, pour le compte du PRESTATAIRE, livre le produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l’emballage. Si, après avoir examiné le contenu, le CLIENT détecte un incident tel qu’un coup, une casse ou tout dommage causé par la soumission, le CONTRACTANT s’engage à en informer le PRESTATAIRE dans les plus brefs délais.
SIXIÈME. – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
6.1. Nous informons le CONTRACTANT de l’existence d’un fichier et d’une demande de consentement pour le traitement automatisé des données : En ce qui concerne les données personnelles fournies par le CONTRACTANT aux formulaires qui peuvent être disponibles sur son site web, LE PRESTATAIRE DE SERVICES se conforme strictement à la réglementation en vigueur établie dans la loi 15/1999 sur la protection des données à caractère personnel et d’autres règlements qui la développent et informe le CONTRACTANT que le Les données susmentionnées seront incluses dans un fichier pour un traitement automatisé, et le CONTRACTANT donnera son consentement en acceptant les présentes conditions générales au traitement susmentionné.
6.2. Finalité du traitement : LE PRESTATAIRE collecte certaines données à caractère personnel qui sont saisies par le CONTRACTANT dans le formulaire pour formaliser l’achat et la vente des produits. LE PRESTATAIRE informe qu’il gérera automatiquement ces données. LE PRESTATAIRE DE SERVICES traitera ces données pour la facturation et l’expédition du produit, ainsi que pour l’envoi périodique d’offres et d’informations commerciales au CONTRACTANT. Dans tous les cas, les données collectées et traitées par le PRESTATAIRE sont basiques aux fins indiquées ci-dessus.
6.3. Saisie obligatoire des données : les champs dans lesquels une case rouge apparaît dans les formulaires existants sont ceux qui nécessitent une réponse obligatoire et s’ils ne sont pas remplis, la conséquence serait impossible d’envoyer la requête ou de faire la demande spécifique.
6.4. Droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition : Le CONTRACTANT qui saisit ses données personnelles dans les différents formulaires d’inscription, aura le plein droit d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à tout moment en le demandant par courrier postal à LUCIOLE ILUMINACIÓN C/ San Romualdo 26, 7º, 28037 Madrid ou par courrier électronique à hola@luciole.es en joignant, dans les deux cas, une copie de sa carte d’identité ou d’un autre document prouvant son identité, de la personne concernée. LE PRESTATAIRE DE SERVICES réitère qu’il s’engage à respecter une confidentialité absolue dans la collecte et le traitement des données personnelles du CONTRACTANT, déclarant son engagement à ne les céder à des tiers en aucun cas, sans le consentement préalable de ses propriétaires.
6.5. Sécurité. - LE PRESTATAIRE DE SERVICES garantit la confidentialité et la confidentialité absolues des données personnelles collectées et c’est pourquoi des mesures de sécurité essentielles ont été adoptées pour éviter l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé et garantir ainsi leur intégrité et leur sécurité, en particulier celles prévues par le décret royal 994/1999, du 11 juin, qui approuve le règlement sur les mesures de sécurité des fichiers automatisés contenant des données personnelles. LE PRESTATAIRE DE SERVICES ne sera en aucun cas responsable des incidents qui pourraient survenir autour des données personnelles lorsqu’ils découlent soit d’une attaque, soit d’un accès non autorisé aux systèmes d’une manière impossible à détecter en raison des mesures de sécurité mises en œuvre, soit lorsqu’ils sont dus à un manque de diligence de la part du CONTRACTANT en ce qui concerne la conservation et la conservation de ses codes d’accès ou mots de passe. données personnelles.
6.6. Véracité des données. - Le CONTRACTANT est responsable de la véracité de ses données, s’engageant à ne pas introduire de fausses données et à procéder à leur modification si nécessaire.
SEPTIÈME. –RESPONSABILITÉ
7.1. LE PRESTATAIRE DE SERVICES ne pourra en aucun cas être tenu responsable :
7.1.1. Les erreurs et incidents qui peuvent se produire dans les communications ou les transmissions incomplètes de telle sorte qu’il n’est pas garanti que les services du site Web soient constamment opérationnels pour effectuer des achats des produits proposés.
7.1.2. La production de tout type de dommage que le CONTRACTANT ou des tiers peuvent causer au site web, empêchant le développement normal de l’opération d’achat.
7.2. LE PRESTATAIRE DE SERVICES se réserve le droit de suspendre l’accès au site web sans préavis, à sa discrétion et de manière permanente ou temporaire, jusqu’à ce qu’il soit assuré de la responsabilité effective des dommages qui pourraient survenir. De même, LE PRESTATAIRE DE SERVICES coopérera et informera l’autorité compétente de ces incidents dès qu’il aura connaissance de manière fiable que les dommages causés constituent tout type d’activité illégale. Nonobstant ce qui précède, les PARTIES CONTRACTANTES qui ont acheté un produit sur le site Web avant la suspension se voient garantir l’exercice des droits de rétractation, ou ceux découlant du défaut de conformité du produit, par voie postale ou électronique aux adresses indiquées dans l’en-tête du présent document.
OCTAVE. –COPYRIGHT
LE PRESTATAIRE DE SERVICES informe que le site www.luciole.es - ses propres contenus, la programmation et la conception du site - est entièrement protégé par le droit d’auteur, et que toute reproduction, communication, distribution et transformation des éléments protégés susmentionnés est expressément interdite sauf autorisation écrite expresse du PRESTATAIRE DE SERVICES.
NEUVIÈME.- DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole. Afin de résoudre toute controverse ou conflit découlant des présentes Conditions Générales, LE PRESTATAIRE DE SERVICES se soumet aux critères de détermination de la compétence établis dans la législation applicable sur les consommateurs et les utilisateurs.
DIXIÈME. –
Dans le cas où l’une des clauses des présentes Conditions Générales serait déclarée nulle et non avenue, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l’objet même des présentes conditions. LE PRESTATAIRE DE SERVICES ne peut exercer aucun des droits et pouvoirs conférés dans le présent document, ce qui n’implique en aucun cas la renonciation à ceux-ci, sauf reconnaissance expresse par le PRESTATAIRE DE SERVICES.
ONZIÈME.-
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Nous vous rappelons l’importance de vérifier l’emballage et le produit qu’il contient au moment de la réception ; Si une anomalie est détectée, elle doit être reflétée sur le bon de livraison ou la facture du transporteur et des photographies doivent être prises qui reflètent l’incident à des fins d’analyse correcte. Par la suite, avec toute la documentation, communiquez-la immédiatement par écrit à www.luciole.es.
Conditions légales de notre boutique en ligne
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